AGB Internetverkauf

§ 1. Geltungsbereich
§ 2. Online-Registrierung
§ 3. Online-Bestellung
§ 4. Ausgabe der Fahrkarten / Fahrtberechtigung
§ 5. Zahlungsverfahren / Verzug
§ 6. Stornierung/Erstattung
§ 7. Gewährleistung / Haftung
§ 8. Datenschutz, Datensicherheit
§ 9. Sonstiges

Die NOB GmbH (nachfolgend „NOB") betreibt auf www.nob-tickets.de ein Buchungsportal, über das online Fahrkarten gekauft werden können (nachfolgend „Onlinebestellung" oder „Onlineticket"). Darüber hinaus betreibt die NOB auch eine Webseite mit Informationen zu Strecken, Tarifen und Informationsangeboten unter www.nord-ostsee-bahn.de. Die NOB selbst vermittelt über das Buchungsportal nur die Beförderungsleistungen der jeweiligen verkehrsführenden Unternehmen (nachfolgend „Anbieter") und nimmt die Abwicklung der Onlinebestellung vor. Für die Vermittlung und Onlinebestellung gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der NOB (nachfolgend „Nutzungsbestimmungen"). Für die Erbringung der Beförderungsleistungen gelten die Allgemeinen Beförderungsbedingungen (nachfolgend „ABB") sowie Tarifbestimmungen der jeweiligen Anbieter, Tarifgemeinschaften und Verkehrsverbünde (nachfolgend „TB").

§ 1. Geltungsbereich

Die Nutzungsbestimmungen gelten für Onlinebestellungen über das Buchungsportal www.nob-tickets.de und die Unternehmenswebseite www.nord-ostsee-bahn.de. Sie gelten neben den ABB sowie TB der einzelnen Anbieter, Tarifgemeinschaften und Verkehrsverbünde in ihrer jeweiligen aktuellen Fassung.

§ 2. Online-Registrierung

(1) Für den Zugang zum Buchungsfenster über das Buchungsportal von NOB ist eine einmalige Registrierung durch den Kunden unter Angabe von persönlichen Daten wie Name, Anschrift und E-Mail Adresse erforderlich. Alternativ kann der Kunde ein Gastlogin benutzen, bei welchem allerdings eine gültige E-Mail Adresse erforderlich ist. Diese dient zur Zusendung des Onlinetickets sowie bei Rückfragen zum Zahlungsverkehr.

(2) Liegen die Voraussetzungen der Ziffer 5.4 vor, wird der Zugang des Kunden zum Buchungsfenster über das Buchungsportal gesperrt. Die Sperrung wird solange aufrechterhalten, bis der Kunde die fälligen offenen Forderungen bezahlt und schriftlich einen Antrag auf Wiederfreischaltung gestellt hat.

(3) Möchte der Kunde dauerhaft über das Buchungsportal keine Onlinebestellungen mehr vornehmen, wird seine Registrierung auf Antrag gelöscht.

§ 3. Online-Bestellung

(1) Nach dem Login mit der persönlichen e-Mail-Adresse und einem Kennwort oder Nutzung des Gastaccounts kann der Kunde per Lastschrift gemäß Ziffer 5 eine Onlinebestellung vornehmen. Für das Lastschriftverfahren müssen Kontonummer und Bankleitzahl des Kreditinstituts des Kontoinhabers hinterlegt sein (nachfolgend „Kontodaten"). Im Rahmen der Onlinebestellung wird über den Kunden eine Bonitätsanfrage durch die NOB nach Ziffer 8.2 vorgenommen.
Eine Onlinebestellung kann nur durch Anklicken des Buttons „Verbindlich Buchen" abgeschlossen werden, sofern das Ergebnis der Bonitätsabfrage positiv ist und der Kunde die Nutzungsbestimmungen, die ABB sowie die jeweiligen TB akzeptiert hat.

(2) Die Buchungsdaten hat der Kunde unverzüglich vor Anklicken des Buttons „Verbindlich Buchen" auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen. Der Kunde erhält nach der erfolgreichen Aktivierung der Buchung eine automatisierte E-Mail mit angehangenem Onlineticket.

(3) Mit der Aktivierung der Onlinebestellung hat der Kunde ein bindendes Angebot über die Inanspruchnahme der ausgewählten Beförderungsleistung („Beförderung") zum dort angegebenen Preis abgegeben. Mit der Bestätigung (Annahme) ist ein Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem ausgewählten Anbieter begründet. Für die Beförderung gelten daher die ABB und TB des ausgewählten Anbieters, Tarifgemeinschaften und Verkehrsverbünde.

(4) Fahrkarten können über www.nob-tickets.debis spätestens 23:59 Uhr des Tages vor Reiseantritt erworben werden.

§ 4. Ausgabe der Fahrkarten / Fahrtberechtigung

(1) Der Kunde muss die PDF Buchungsbestätigung ausdrucken und diese als Nachweis für die Fahrtberechtigung (Fahrkarte) nutzen. Das Onlineticket ist auf Papier in DIN A4-Format auszudrucken. Auf dem Papier-Ausdruck sind die Fahrkarte und die ausgewählte Verbindung dargestellt. Die Fahrtberechtigung gilt nur für die einmalige Fahrt sowie nur für die dort bezeichnete Person und deren Begleiter. Die Anzahl der zulässigen Begleiter richtet sich nach der Art des Tickets. (Maximal drei Begleiter im Falle des Sylt mobil-Tickets) Das Onlineticket ist als persönliche Fahrkarte nicht übertragbar und gilt nur in Verbindung mit einem gültigen Personalausweis oder Reisepass (ID-Karte). Reisender und ID-Karten-Inhaber müssen identisch sein. Bei Fahrkarten für mehrere Personen muss sich nur die buchende Person mit einer ID-Karte ausweisen können.

(2) Der auf dem Onlineticket aufgedruckte Ticketcode wird mit den von dem System gespeicherten Ticketcodes für den Zug verglichen. Im Falle des Missbrauchs (z. B. unerlaubte Mehrfachnutzung eines Onlinetickets) liegt eine Reise ohne gültige Fahrkarte vor. In diesem Fall wird dem Reisenden der erhöhte Fahrpreis nach §12 EVO sowie §9 PBefG berechnet und er wird für das Onlineticket-Verfahren gesperrt. Darüber hinaus wird Missbrauch zur Strafanzeige gebracht. Die Kontrolldatensätze werden mit Ablauf der Frist zur Beantragung von Erstattungen gelöscht.

§ 5. Zahlungsverfahren / Verzug

(1) Die Zahlung von Entgelten kann ausschließlich über Lastschriftverfahren (5.2) erfolgen, soweit das Ergebnis der Bonitätsprüfung positiv ist und die nachfolgenden Voraussetzungen erfüllt sind.

(2) Es können nur Bankkonten akzeptiert werden, die in Deutschland zugelassen sind.

(3) Wählt der Kunde das Lastschriftverfahren und trägt die Kontodaten ein, so gibt er stillschweigend sein Einverständnis zur Abbuchung des Rechnungsbetrages von seinem Konto. Einen Widerruf der Einzugsermächtigung kann der Kunde schriftlich bei der NOB (Kundenservice) vornehmen. Die Kontodaten können jederzeit vor Abschluss der Buchung (im Schritt "Bezahlung") eingesehen und geändert werden.

(4) Für wegen Widerruf, Falschangabe oder mangelnde Kontodeckung durchgeführte Rücklastschriften wird dem Kunden eine Gebühr i.H.v. 15 € in Rechnung gestellt.
Werden Kontobelastungen durch die Bank des Kunden nicht eingelöst, wird der Kontoinhaber für den Internet-Verkauf gesperrt. Die Sperrung bleibt solange wirksam, bis der Kunde die fälligen Aufträge bezahlt hat.

§ 6. Stornierung/Erstattung

Eine Stornierung der Onlinebestellung ist gemäß den geltenden ABB bzw. TB des ausgewählten Anbieters möglich. Dem Kunden wird der gezahlte Fahrpreis auf das bei der Onlinebestellung angegebene Konto gutgeschrieben. Der Fahrausweis muss zur Stornierung bis max. 14 Tage vor dem ersten, auf dem Fahrschein angegebenen Gültigkeitstag unter Angabe der Anschrift und Bankverbindung an folgende Adresse gesandt werden:

Veolia Verkehr Kundenservice GmbH
Demminer Straße 65
D-17034 Neubrandenburg 

(2) Kann der Kunde nachweisen, dass er aufgrund einer Verspätung eines der beteiligten Verkehrsträger die Rundreise in den Fällen „Halligwelt erleben", „Sylt Spaß" und „Amrum pur" nicht antreten oder fortsetzen kann, erstattet die NOB den gezahlten Fahrpreis in voller Höhe. Mit der Geltendmachung seines Anspruchs an die unter (1) genannte Adresse verzichtet der Kunde automatisch auf die gesetzlichen Fahrgastrechte.

§ 7. Gewährleistung / Haftung

(1) Durch die Onlinebestellung erklärt der Kunde, dass er volljährig ist und die Voraussetzungen der Ziffer 5.1 erfüllt sind. Zudem sichert der Kunde zu, dass alle Informationen, die von ihm im Zusammenhang mit der Bestellung angegeben werden, richtig und vollständig sind. Für vorsätzliche oder grobfahrlässige falsche Angaben im vorgenannten Sinne haftet der Kunde gegenüber der NOB und den jeweiligen Anbietern für den entstandenen Schaden. Kunden, die vorsätzlich falsche Angaben machen oder Missbrauch nach § 4.2 betreiben, werden von diesem Bestellsystem (Nutzung des Buchungsportals) dauerhaft ausgeschlossen.

(2) Die NOB haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Im Falle einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die NOB auch für schuldhaftes Verhalten seiner Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen. Die Haftung ist jedoch der Höhe nach auf die bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schäden begrenzt. Diese Begrenzung gilt nicht für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, die auf Pflichtverletzungen der NOB oder ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen sowie im Falle zwingender gesetzlicher Regelungen.

(3) Die NOB verweist mittels Links auf andere Webseiten sowie Dokumente wie z.B. ABB, TB, Fahrpläne und Preislisten der Anbieter, auf deren Inhalt und Gestaltung die NOB keinen Einfluss hat. Die NOB übernimmt für Form und Inhalt dieser Webseiten bzw. Dokumente keine Haftung.

(4) Eine jederzeitige Verfügbarkeit aller Buchungsleistungen kann aufgrund der notwendigen technischen Voraussetzungen für Internetdienste und Telekommunikation nicht gewährleistet werden. Ansprüche des Kunden wegen nicht rechtzeitig erfolgten Buchungen aufgrund mangelnder technischer Verfügbarkeit sind ausgeschlossen. Aufgrund der technischen Besonderheiten des Internets kann eine jederzeitige Verfügbarkeit aller Buchungsmodule unter www.nob-tickets.de nicht gewährleistet werden.

§ 8. Datenschutz, Datensicherheit

(1) Der Kunde ist mit der Nutzung seiner persönlichen Daten für die Abwicklung der Onlinebuchung durch die NOB, insbesondere für die Begründung und Ausgestaltung des Vertragsverhältnisses sowie die Aktualisierung und Pflege des Kundenkontos einverstanden. Mit der Registrierung im Sinne von Ziffer 2.1 ermächtigt der Kunde die NOB, diese Daten ausschließlich zu den in Ziffer 8 genannten Zwecken innerhalb der Veolia-Verkehr-Gruppe und an sonstige Anbieter von Beförderungsleistungen sowie an die in Ziffer 8.4 genannten Dritten zur Nutzung weiterzugeben.

(2) Die NOB kann Dritte zur Erfüllung ihrer Aufgaben beauftragen. Insbesondere kann die NOB Kundendaten zur Auftragsdatenverarbeitung, zur Bonitätsprüfung, zur Durchführung des Zahlungsverkehrs und zur Verfolgung offener Forderungen (Inkasso) an Dritte zur Nutzung übermitteln. Diese werden durch die NOB verpflichtet, die übermittelten Daten nach Ziffer 8.4 zu bearbeiten und zu nutzen.

(3) Die personenbezogenen Daten sowie die Bestelldaten werden unter Einhaltung der Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) erhoben, verarbeitet und genutzt. Diese gesammelten Bestandsdaten werden mit Ablauf des auf die Beendigung des Vertragsverhältnisses folgenden Kalenderjahres gelöscht, sofern nicht gesetzlich eine längere Aufbewahrungsfrist vorgeschrieben ist.

(4) Die Daten und die Identität des Kunden werden gegenüber staatlichen Stellen oder Dritten offengelegt, wenn hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

(5) Die Datenübertragung wird grundsätzlich durch eine sichere SSL- Verbindung geschützt. Weitere Informationen über Art, Umfang, und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten durch die NOB befinden sich in der Datenschutzerklärung.

§ 9. Sonstiges

(1) Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der anderen Klauseln dieser Nutzungsbestimmung.

(2) Anfragen können jederzeit durch das Kontaktformular an die NOB gestellt werden. Bitte beachten Sie, dass eine Bearbeitung nur innerhalb der Geschäftszeiten erfolgen kann.

(3) Im Verhältnis zwischen Kunde und NOB findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Der Gerichtsstand ist Schwerin.

Bei Problemen werden die Kunden gebeten, sich an das Kunden Center der NOB GmbH unter der Telefonnummer 0180 10 180 11 (3,9 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/Minute) zu wenden.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Internet-Verkauf von Fahrkarten sind Bestandteil der allgemeinen Beförderungsbedingungen für Personen der einzelnen verkehrsführenden Unternehmen der NOB.

Fassung vom 25.02.2010